סגנון עסקים זה לא היה מעולם ב-DNA שלנו.
לאחר ששכרנו חברת ידע בינלאומית לצורך בניית קווי הייצור, התברר שבמחליף חום פלטות איכותי, נזילות וסתימות אינן מחויבות המציאות.
וזאת כמובן בתנאי שהתכנון נכון ומתאים ליישום ותהליך הייצור הוא מוקפד ואיכותי ובחירת המתכות והחומרים מושכלת ואחראית.
אבל, איך אומרים, (תפר כפול מחזיק טוב יותר), רכשנו בכל זאת מלאי גדול של חלקי חילוף "לכל מקרה".
מלאי זה שכב במפעלנו שנים על גבי שנים ללא תזוזה. על נזילות בכלל לא שמענו. אנחנו לא רגילים לקבל שיחות טלפון "מחליף חום שלכם נוזל! תבואו תסדרו!".
יש לעיתים רחוקות כשלים במערכות חיצוניות, אך אם היו נזילות – מעולם לא כתוצאה מאיכות ירודה של אטמים או של פלטות. כך גם לגבי הסתימות.
לפני כעשר שנים פנינו לחברת יעוץ שמתמחה בתחזוקת מבנים, נתנו להם רשימה ארוכה של מחליפי חום פלטות שסיפקנו ליישומים מזוהמים בשני עשורים לפני כן וביקשנו – תעברו פרויקט-פרויקט ותבדקו. אולי המשתמשים לא מודעים כי צריך לעקוב אחרי הטמפרטורות והלחצים ומדי פעם לפתוח מחליפי חום פלטות לניקוי ולהחליף אטמים.
היענות לפעולה זו הייתה כמעט אפסית.
במרבית הפרויקטים לא היה צורך בחלקי חילוף ובשירותי ניקוי, עד כדי כך שכמה מנהלי אחזקה ענו:
"לא ידעתי שיש לי במערכת מחליף חום". עם ציוד שלא עושה צרות – לא מתעסקים.
מידי כמה שנים אנו חוזרים על אותה הפעולה – שולחים רשימת פרויקטים למומחים חיצוניים כי הרי אנחנו "אינטרסנטים".
אנחנו מעוניינים למכור חלקי חילוף וטיפולים, אבל היום זה הפך להיות מעין בקרת איכות עבורנו.
כשהתכנון נכון ומתאים ליישום ותהליך הייצור הוא מוקפד ואיכותי ובחירת המתכות והחומרים מושכלת ואחראית –
כפי שהדבר הינו נר לרגלינו, לא ניתן להתפרנס ממכירת חלקי חילוף ואם אפילו כן – צריך לחכות 15-20 שנה.
הצד היותר חשוב להשקפתנו, מנענו מהלקוחות שלנו מכת עלות-בעלות-כוללת (TCO) אדירה בדמות "זלילת" הוצאות בלתי מבוקרת, שמסתכמות במיליוני ש"ח על פני עשר שנים.
עשינו זאת בזכות מניעת הוצאות ניקוי וחלקי חילוף מיותרות, מניעת בזבוז של עשרות אלפי ש"ח בשנה, כתוצאה מגידול מיותר בהוצאות לשאיבת המים, מניעת בזבוז דרמטי של עשרות מיליוני ש"ח בשנה, כתוצאה מגידול מיותר בהוצאות צריכת החשמל של מערכת מיזוג האוויר המרכזית.